Return Policy

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se, per qualsiasi motivo, non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai usufruire delle condizioni di reso previste dalla normativa vigente e dalla presente Politica di Reso.

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1. Titolare del servizio

Sapido

Venduto e gestito da:

ARTEVINO SRL Socio Unico Unipersonale

Corso Giacomo Matteotti, 2

48018 Faenza (RA)

E-mail: info@distribuzioneartevino.it

Telefono: 345 9333263 Logiware.pdf

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2. Diritto di recesso

Se acquisti come Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@distribuzioneartevino.it, indicando:

* nome e cognome;

* numero dell’ordine;

* prodotti interessati dal reso;

* motivo del reso (facoltativo). Logiware.pdf

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3. Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono:

* essere integri;

* non essere stati utilizzati;

* essere restituiti nella confezione originale;

* essere completi di eventuali accessori;

* essere adeguatamente imballati per il trasporto.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti prima di procedere al rimborso.

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4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi:

* prodotti alimentari deteriorabili o con scadenza ravvicinata;

* prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;

* bottiglie aperte o con sigillo manomesso;

* prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;

* buoni regalo, ove disponibili.

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5. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il pacco venga consegnato danneggiato, il Cliente dovrà:

* firmare la consegna con la dicitura “Accettato con riserva di controllo”;

* fotografare il pacco e il prodotto;

* inviare la segnalazione entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo info@distribuzioneartevino.it.

Dopo le verifiche necessarie, Sapido provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato. Logiware.pdf

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6. Spese di restituzione

Salvo il caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Qualora il reso sia dovuto a un errore imputabile a Sapido, tutte le spese saranno sostenute dal Venditore.

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7. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti e, ove previsto dalla legge, anche le spese di spedizione standard sostenute per l’acquisto.

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8. Ordini non consegnati

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente per:

* indirizzo errato o incompleto;

* mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere;

* reiterata assenza del destinatario;

Sapido potrà trattenere le spese di spedizione e gli eventuali costi sostenuti prima di procedere al rimborso dell’importo residuo.

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9. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso è sufficiente inviare una e-mail indicando:

* numero dell’ordine;

* nome e cognome;

* recapito telefonico;

* motivo della richiesta;

* eventuali fotografie del prodotto (se danneggiato o difettoso).

Il nostro Servizio Clienti fornirà tutte le istruzioni per la restituzione della merce.

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10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

ARTEVINO SRL Socio Unico Unipersonale

Corso Giacomo Matteotti, 2

48018 Faenza (RA)

📧 info@distribuzioneartevino.it

📞 345 9333263

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Il nostro impegno

Ogni richiesta di reso viene gestita con rapidità, trasparenza e attenzione. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto serena, garantendo prodotti di qualità e un servizio clienti sempre disponibile a trovare la soluzione più adatta.